为深入借鉴行业优秀项目开发经验，全面提升产品力、服务力与标准化管理水平，近日，公司召开调研复盘专题会，围绕前期赴建发、越秀等标杆项目调研成果，交流调研学习心得及具体落地工作计划，公司部分领导班子成员和相关部门负责人参加。

会上，各业务部门对标优秀项目，分享学习心得，聚焦自身短板研讨改进路径。规划设计中心围绕调研项目的中式美学、户型优化、静音住宅、精装细节等亮点展开分享，重点提炼四大可借鉴经验：一是深度贴合客群需求，打造定制化精装细节；二是将文化符号与项目气质融合，避免中式元素堆砌；三是落地铂金级静音住宅标准，通过静音门窗、隔声楼板、新风二次降噪等工艺提升居住舒适度；四是明确交付标准，实现“所见即所交”。同时结合公司项目实际，提出优化卫生间布局、推广高性价比降噪工艺、强化红线外景观资源利用等立即落地举措。成本管理中心结合越秀供应商管理、精装标准化经验，分享战采管控、成本精准投放、部品选样流程优化等思路，提出建立供应商季度评价与约谈机制，推进精装分类配置标准建设，按档位锁定品牌与参数，打通设计、招采、成本协同链路，在成本可控前提下提升精装品质。针对建发海晏成本管控亮点，明确地面石材严控成本、墙面石材突出质感的差异化投放策略，加快扩充战略采购品类，保障供货稳定与成本可控。投资运营部借鉴越秀“4+X”产品系与五方联审机制，建议搭建公司模块化产品标准库，建立研发、应用、复盘、迭代闭环，实现可研阶段装修标准快速落位。资产客服中心结合建发客户共创、老带新圈层运营、全周期满意度管理经验，发布“好房子”服务体系蓝图，覆盖定位、展示、施工、交付、运营全周期，推动基础服务精细化、增值服务创新化，以客户思维贯穿开发全过程。

会议要求，各部门要把“投资+服务”理念落到实处，一切产品研发与服务创新必须扎根客户真实需求，主动对标行业标杆，加快构建从土地获取、产品定位到交付入住、后期运营的全周期客户服务体系。针对当前交付满意度偏低的问题，他指出，要组建跨部门专项小组，择优引入外部优质合作单位，建立交付“应急快修队”，快速补齐维修响应慢、协同效率低等服务短板。他强调，各部门要以客户满意度为核心导向，对查摆问题逐项整改、闭环销项，切实把本次调研学习成果转化为产品力与服务力的提升实效。要持续强化多部门协同联动，着力破解服务提升过程中的痛点堵点，以过硬品质与良好口碑赢得市场、赢得客户。