01.业主心声,用心满足,项目建设“加”速度,彰显“疫”线建设战斗力。

随着2022年济南四五月份疫情居家封闭的褪去,E地块期房客户到访量、致电量剧增,业主愈加关注房屋延期交付使用、房屋内在质量品质变换及逾期交付影响孩子学区入学等系列风险。“一手抓疫情,一手抓生产”本就难上加难,面对这一现状,济南建邦置业有限公司在北京建工地产总部指导统筹部署、上下联动,迅速成立E地块项目疫情防控领导小组、项目生产抢抓小组,压紧压实责任,联合设计、施工、监理单位,全面落实各项防疫措施及各项进度抢抓应急预案。

强化疫情防控,筑牢项目生产进度追赶的安全墙。“外防输入、内强管控”方面,工地强化人员管理,所有驻场人员严格实行封闭式管理,建立“一人一档”健康管理制度,送货司机、卸货人员等其他外来人员必须出示健康码、48小时内核酸检测报告和电子通行证,严禁一切外来人员进入施工区域。

前瞻进度追赶风险,严密计划偏差应急预案机制。疫情期间,各地疫情突发状况及疫情防控措施存异,绝大多数项目均存在人材机与进度不匹配,建设进度等人、材、机等停滞难题,为确保材料生产及运输不间断,济南建邦公司积极疏通材料供应和运输困难等堵点,积极关注生产地疫情政策并动态做好材料应预案,满足不间断施工的需求。封闭施工期间,面对土方无法外运的困难,就近借用场地,完成土方短驳,解决了燃眉之急。经过近一年项目进度的比赶超,截至2022年12月初,原香溪谷E地块非但全面通过了质监验收还相比目标计划提前进入竣备阶段,跑出了特殊时期同类商品房项目的工程建设“加速度”。

02 关注质量,建筑幸福,项目质量“佳”速度,用心守护业主对美好生活家的向往。

虽然疫情烂尾楼盘频出促使购房者对收房落袋为安的心理期望抬高,可对于房屋质量美好家的向往却也是购房者的心头肉,这样的大环境下,济南建邦公司左边抓业主急于入住入学的进度,右边也紧紧践行北京建工“建筑幸福”的企业使命不停歇。自2022年7月开始至2022年12月底交付,建邦原香溪谷E地块合计采用明源移动验房系统开展“一房一验”四轮,这个查验时间预留和销项率在同期规模项目中隶属佼佼者,北京建工地产总部更是将一户一验纳入项目整体运营计划的二级节点。不但如此,济南建邦公司更是强调从客户视角来进行房屋验收,“一房一验”合计四轮期间共计自查自纠维修项目共计约4.8万条,即使是毛坯房屋也最大化聚焦细小瑕疵。此外,“一房一验”四轮分户验收后,济南建邦公司更是邀请“上海润居工程检测咨询有限公司”进行了三方风险评估,期间再次以客户视角进行交付风险评估,并进行物业承接方验房师房屋质量承接验房培训,于交付前再次按照客户视角指导验房师进行房屋、公区查验及销项工作,为更好为业主服务及后续入住维保工作奠定基础。

每一套建筑在面向业主时,已经过了建设者前后五轮的自查自验,为原香溪谷E地块业主现场验房并现场收房打下了坚实的质量基础,也为收房满意度100%奠定了服务基础。原香溪谷E地块通过五轮“一房一验”行动诠释了建筑幸福是国企责任的集中体现,用提前高质量入住行动也回答了北京建工“要做什么、为何存在、为谁存在”的核心问题。

03 诚鉴之心,归家之选,验房交付“家”速度,交付力是最有说服力的动人语言。

自2022年11月初开始,随着原香溪谷施工围挡的拆除亮相,建邦原香溪谷售楼处不断收到客户关于提前收房的要求,“疫情不可控恐无处收房”、“疫情之下孩子入学大学城实验恐无法保证”等各种担忧开始充斥于销售现场,即便告知业主距离2023年5月31日最后交付时限尚有七月有余,仍旧无法安抚“交付年”的收房恐慌。在此之下,济南建邦公司也面临疫情高爆期是“疫”然前行还是暂做休整“疫”后再启,每一种的选择背后面对的风险和付出亦是截然不同。

面对客户“交付年”心理,济南建邦公司快速做出了“疫”起面对的决策,为用最短的时间、最小的疫情接触面让购房者尽快实现“验房”、“交付”,济南建邦公司加大马力进行“一户一验”质量销项和竣备手续推进,同时开始进行验房和交付方案调整,分前后三次通过公众号进行交付心理建设,给予购房者及自我交付团队信心,做好线上“高安全度、低密度、多频次”预约验房客户排布。此外,并于第五轮“一户一验”质量销项后,做出了在验房现场增设现场交付工作区的决定,这无疑是前期高压、高标准的质量销项给予的决策信心,也更是对济南“先验后交”的一种自己追求房屋质量的工作方式创新尝试。

正是因为有了前期细致的房屋质量准备,在验房启动当天才能呈现完美的产品交付。随着2022年12月29日8:30第一组业主到场签到,原香溪谷E地块验房活动正式启动。到场的每一位业主带来新年新气象收新房的热烈氛围,客服人员诚心诚意将交付现场打造出热闹隆重的氛围感,十里红毯相迎、入户超热烈仪式、收新房打卡墙等等一系列布置,让前来收房的每一位业主都能感受到新年新气象的气息,保证客户开开心心收新房。

针对业主收新房最关注的验房,济南建邦公司为每一位业主提供两名专业验房师,一位施工单位专业工程师,负责带领客户验收新房,并为客户进行房屋功能讲解介绍,一位物业验房师全称陪同客户验收,并在现场使用明源验房系统,将客户的意见反馈直接线上登记提交后台,做到客户验收完房源,后台同步完成房源所有问题收集,且为避免业主疫情期间往返办理验收房手续,济南建邦公司开创了24h*3超快建邦原香溪谷工程快修服务队,明源后台在收集完客户的反馈后,服务中心即刻安排程快修服务队人员遍进入房源内对业主反馈的问题进行维修,最快可24小时内维修完成,业主可以第二天再次前来复验,交房8天过程中,客户复验交房率100%!

历时8日的交房活动,济南建邦时时关注关于此次交付活动网络舆论,在活动开始的第一天便在线下最流行的网络自媒体收到了无数业主自发网络好评,点赞原香溪谷项目交付活动,认可北京建工的品牌与实力!

面对“交付年”的交付恐慌,原香溪谷迎难而上,将质量抓住,将服务稳住,业主验房后主动转交付那一刻,正是济南建邦公司将房屋质量和服务品质第一次全面立体展现在客户面前,产品和服务在这一刻也成为最有说服力、最动人的语言——交房是比买房更重要的节点。